基于公司在商业资源,团队管理和行业经验方面积累的优势,臻客建立了中国领先的忠诚度管理SaaS平台和服务体系。
根据客户的预算投入规模和需求的复杂程度,臻客在臻客云SaaS平台上利用中台技术为客户同时提供标准化与定制化的服务。
客户通过臻客SaaS平台的标准化服务,能够快速地于客户的官方网站、APP、微信公众号和微信小程序等渠道,实施忠诚度管理方案,充分发挥SaaS模式的效率优势,需求得到及时的响应。
依据用户的画像、消费习惯、地理位置、消费时间等进行推荐,提高转化率
建立风险管控机制,打击职业羊毛党,减少羊毛党薅羊毛的行为对客户带来的损害。
在客户项目前期,根据目标用户群体行为分析,更好的指导项目产品设计。
提升项目运营效率,包括客诉处理等等。
在客户项目中后期,提供数据分析报告,帮助项目进行业务层的调整决策。
在服务大型客户的复杂需求时,臻客在SaaS平台上进行了大量的定制化开发,这一过程使得臻客的SaaS服务在功能完整性和可靠性方面取得长足进步。
例如,臻客帮助客户实现在APP内部建立积分商城和权益兑换平台,既需要考虑客户对于交易的安全要求、清算便利性要求,又需要考虑如何对接数以万计的产品和服务供应商,并能实现用户在这些供应商的线下门店实现无需预约的实时消费。由于此类项目具备较高技术难度,所以能够实现高于标准化SaaS服务的单客户收入和盈利水平,同时臻客籍以机会快速地迭代SaaS产品功能,建立行业成熟案例和业务模板,快速复制并创造新的商业机会。根据权威机构此类定制化服务对于金融、电信、航空和新兴互联网企业都存在广泛的商业合作机会。
臻客围绕用户忠诚度管理,提供“餐饮、酒店、出行、臻品、高端管家服务、其他商户”六大类服务,涉足80,000+个商户和供应商,服务范围辐射全球几乎所有国家和重要城市,提供“生活方式”范畴内的各种中高端服务及产品,满足客户定制化需求。
·覆盖全世界多种菜系、大型连锁及小型精品各类商家
·精选高端餐厅,提供精致用餐体验
覆盖全世界各大酒店集团,提供五星级酒店。经济型酒店,小型精品酒店等多样化选择
机场贵宾厅、接送机服务、顶级游轮、高端私人向导、签证等
提供美食类、高端礼品类、臻选商品等丰富产品线,为客户提供正品保障和顺畅的物流体验
运动、知识服务、礼品定制、私人会所、健康服务等
·覆盖国际各大知名品牌和大型连锁品牌
·知名线上增值服务品台
基于臻客的行业经验与发展中的大数据洞察体系,臻客将能持续输出对于不同人群的消费偏好洞察,并赋能给合作客户,引领客户忠诚度解决方案行业持续迈向新的阶段。
﹥精准营销(多数据维度进行精准推荐)
﹥风险管控(建立风险管控机制,打击职业羊毛党)
﹥产品设计(在项目前期,分析目标用户,指导项目产品设计)
﹥效率提升(提升项目运营效率,包括客诉处理)
﹥决策支持(在客户项目中后期,提供数据分析报告,帮助项目进行业务层的调整决策)
基于臻客SaaS服务模式,我们创造性地拓展了员工福利综合解决方案这一新业务领域,为不同行业的头部企业提供快速、便捷、高性价比和可定制化的员工福利SaaS产品,有效集成了臻客在酒店、餐饮、实物礼品、热门卡券和定制化采购等多方面的资源和能力,为客户提供了新一代的员工福利数字化平台,优化了员工的福利感受和体验,增强了企业的内控能力,进一步释放了企业的内部活力,赋能了企业文化和价值观建设。
基于中国法律规定,与企业共同讨论策划企业员工薪酬福利优化方案,在降低企业成本下,同时提高员工福利享受度。
通过连接企业与供应商,在减轻双方沟通和采购成本的基础上提供广泛优质及高性价比的福利商品门类。
为企业设计员工学习平台,引入优质课程并将其与福利积分联动,增强员工学习积极性。
提供企业工会单独后台与各个供应商统一对接及采购,将交流、采购流程化化繁为简。
为企业创建集采后台,简化双方操作流程,节省成本的同时为企业对接优质差旅供应商。
为企业创建HR员工管理后台,绩效考核一目了然,全面提升管理效率。
电商平台
营销活动平台
权益平台
积分平台
订单明细
资金管理
数据统计和分析
客户管理
积分管理